MEINUNG

Was tun, wenn’s brennt: Mit welchem zwei Argumenten die Kunden zu halten sind

Jedes Mal, wenn Banken an der Preisschraube drehen, bringen sie den Kunden ins Grübeln – und sorgen über kurz oder lang dafür, …

STRATEGIE

Laut KPMG CEE-Score: Direktbanken liegen bei Empathie und Personalisierung weit vorne

KPMG bewertet Banken und Versicherer nach dem CEE-Score – der sich nur im ersten Moment anhört wie der Net Promoter Score (NPS). …

STUDIEN & UMFRAGEN

Studie: „Mobile First“-Kunden sind deutlich zufriedener als Nutzer traditioneller Kanäle

Lange schien Deutschland eine der letzten Bastionen des Online-Bankings zu bleiben. Doch 2019 haben auch die Kunden hierzulande erstmals häufiger ihr Smartphone …

PRODUKTE

Das Scheitern von Yomo: Sparkassen ziehen beim Smartphone-Konto den Stecker

Lange wollten die Sparkassen mit dem Angebot Yomo eine Smartphone-Banking-Lösung nach dem Vorbild von N26 und Co. etablieren – und theoretisch hätte …

PRODUKTE

Apple Pay und die Sparkassen: Wann es losgeht und warum es mit der Girocard noch dauert

„Later this year“ – es ist schon ein geflügeltes Wort, das Apple-CEO Tim Cook da im vergangenen Jahr rund um den Launch …

SECURITY

Zahlreiche IT-Pannen: Wächst den Banken und Versicherungen die IT über den Kopf?

Haben die Banken und Versicherungen ihre IT noch im Griff? Das zumindest könnte man sich fragen, wenn man sich die aktuellen Entwicklungen …

INTERVIEW

„Die Fans von HSV und BVB haben das Bezahlarmband sehr gut angenommen“– Matthias Hach im Interview

Seit Januar ist comdirect offizieller Banking-Partner des HSV – und seit August auch des BVB. Das Bezahlen per Visa-Armband soll unbares Zahlen …

STRATEGIE

Weniger Kündigungen bei Banken – Bestandskunden durch KI besser verstehen und halten

Banken nutzen oftmals nicht das Potenzial, das Bestandskundendaten bieten. Moderne Software auf KI-Basis verspricht nun, Vertrieb und Marketing per Machine Learning die …

STRATEGIE

Bankprodukte: Konzentration aufs Wesentliche würde vielen Banken gut tun

Eine individuelle Bankkarte in der Farbe Rhabarber, ein Bild vom bevorzugten Fußballverein auf der Kreditkarte – wann haben Banken eigentlich aufgehört, sich …

STRATEGIE

Google: Vom Angstgegner zum Payment-Partner?

Was haben die Commerzbank, N26, die BW-Bank und die DKB gemeinsam? Sie gehören alle vier zu den insgesamt 13 deutschen Pionieren, die …

STRATEGIE

chipTAN ausgeflickert – die neuen Verfahren im Test

Von allen chipTAN-Varianten wird der sogenannte Flickercode am häufigsten eingesetzt. Warum sich das gerade ändert und welche Spielarten von chipTAN es sonst …

DISKUSSION

Brauchen die Sparkassen eine eigene Direktbank?

Wer als Journalist in Zeiten der Digitalisierung gerade kein spannendes Thema zur Digitalisierung des Bankings findet, kann sich seit Jahren auf die …

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STELLENANGEBOTE

Senior Innovation Manager (m/w/d)

Wir haben sportliche Ziele: die Zukunft der Bank gestalten. Deshalb suchen wir Leute mit Ambitionen. Die Verantwortung übernehmen wollen und den Mut …

FINTECH

Figo und Finreach Solutions wollen zur führenden SaaS-Plattform für Finanzen werden

Mit Figo und der FinTech-Plattform Finreach Solutions schließen sich in Zukunft zwei große Player der deutschen FinTech-Szene zusammen und bieten europaweit eine …

DER KOMMENTAR

Apple Pay und nun? – der Kommentar und Einordnung von Rudolf Linsenbarth

Vor ca. 6 Jahren sagte mir ein ehemaliger Mitarbeiter des Deutschen Sparkassen und Giroverbandes: Mastercard und VISA würden auf Dauer die girocard …