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STRATEGIE
R2D2 und C3PO lassen grüßen: Wie Machine Learning das (Online)-Kundenerlebnis verändert

Dass immer mehr Unternehmen Machine Learning nutzen, um die Customer Experience zu optimieren, ist nicht verwunderlich. Es mangelt schlicht und einfach an Alternativen. …

PRODUKTE
Pega will mit ‚T-Switch‘ KI-Entscheidungen trans­parent machen und so per KI Kunden­be­ziehungen verbessern

Mit T-Switch (Pegasystems) sei nun die erste Lösung lieferbar, die Unternehmen mehr Kontrolle über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Management von …

STUDIEN & UMFRAGEN
Pegasystems-Studie: Institute wünschen sich mehr KI‑ und Onboarding-Unterstützung im Vertrieb

Zwar hat die Mehrheit der Finanz­dienst­leister erkannt, dass sie von einem produkt- zu einem kunden­orientierten Vertrieb übergehen müssen. Doch nur ein Drittel …

STUDIEN & UMFRAGEN
Überraschend: Deutsche sehen in KI-Systemen eher eine Chance – bei Finanz­themen fallen sie aber durch

77 Prozent glauben, dass künstliche Intelligenz den Alltag erleichtern wird, zeigt die Umfrage „Be­völ­ker­ungs­be­fragung: Künstliche Intelligenz 2017“ von PwC. 58 Prozent hoffen …

STRATEGIE
Kritik: Vergleichs­portale – KI für die Manager­haft­pflicht von der Stange?

95 Prozent der Deutschen kennen Check24 – hier vergleichen sie alles, glaubt man der Werbung für das Online-Portal. Die besten Angebote finden …

ARCHIV
KI-Plattform für Banken mit Chat und Sprachsteuerung – von Infosys Finacle und FinTech Active.AI

Infosys Finacle und FinTech Active.AI kündigen für Banken eine eigene KI-Plattform an. Mit Finacle integriert können Finanzinstitute Leistungen via Chat und Sprachsteuerung …

STUDIEN & UMFRAGEN
KI-Studie: Konsumenten erwarten Transparenz – sind aber bei Banken und Versicherern noch skeptisch

Pegasystems hat in der Studie „What Consumers Really Think About AI“ die Einstellungen der Konsumenten zum Einsatz künstlicher Intelligenz untersucht. Die Überraschung: …

EVENT VORSCHAU
Smart Home, Robo-Advisor, KI: Innovationen und neue Geschäftsmodelle der As­se­ku­ranz – Veranstaltungstipp

Innovationen in der Ver­sicher­ungs­branche sind vielfältig! Die V.E.R.S. Leipzig lädt am 10. Mai zum Leipziger Gesprächskreis nach Hilden ein, um neue Geschäftsmodelle …

EVENTS & MESSEN
fiducia & GAD IT in Münster: Die COM17 – viel Migration und der Wunsch nach mehr Innovation bei VR-Banken

Digitalisierung verändert Banking: Dazu will die Fiducia & GAD ihren Beitrag leisten – ist aber parallel mit der vor einem Jahr begonnenen Migration …

ARCHIV
Pega: Neuer Chat-Bot auf KI, NLP und BPM-Basis für die Kunden-Kommunikation per Alexa, SMS, Facebook & Co.

Kürzlich hat Facebook zugegeben, dass 70% der Chatbot-Kontakte auf Facebook Messenger scheitern, und auch die Umfrage von Pegasystems zum Thema Künstliche Intelligenz zeigt, dass die …

STUDIEN & UMFRAGEN
Studie: Künstliche Intelligenz wird 2025 auf 70% der Unternehmensentscheidungen Einfluss haben

Künstliche Intelligenz (KI, AI, Cognitive Systeme) sei schon heute in Unternehmen angekommen und sieben von zehn Managern erwarten, dass KI bis zum …

STUDIEN & UMFRAGEN
Studie: Banken sehen ‚Künstliche Intelligenz‘ als Schlüssel zur menschlicheren Kundenerfahrung

Künstliche Intelligenz (Artificial Intelligence, AI, IBM nennt es „Cognitive Services“) hält auch in der Finanzbranche Einzug. Banken werden entsprechende Technologien künftig nutzen, …

STUDIEN & UMFRAGEN
Digitalisierung bedeutet „Hyper-Personalisierung“ – Banken drohen Umsatzdefizite von 951 Mio. USD

Algorithmen, Automatisierung und Künstliche Intelligenz (KI) – die Wettbewerbsgrundlage zwischen den Unternehmen des Banken- und Finanzsektors erweitert sich. Es geht nicht mehr …

STRATEGIE
KI + Automatisierung = Robotic Process Automation: Der wichtigste Techno­lo­gie­trend der nächsten 10 Jahre

Künstliche Intelligenz und Auto­ma­ti­sierung lauten zwei der aktuell am intensivsten diskutierten Trends. Die Kombination aus beidem beschreibt der Begriff Robotic Process Automation …

ARCHIV
KI-Anwendung: IT Service Desk Agent für die SEB Bank

Die SEB Bank hat das kognitive System Amelia von IPsoft innerhalb von nur drei Wochen im­ple­men­tiert. Eingesetzt wird die Plattform als Teil …

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  • ServiceNow-Studie warnt vor Sicherheitsrisiken durch unkontrollierte KI-Agenten

    ServiceNow warnt auf Grundlage einer aktuellen Studie unter IT-Sicherheits­verant­wort­lichen vor wachsenden Sicherheitsrisiken durch unkontrollierte KI-Agenten in Unternehmen. Hintergrund sei der zunehmende Einsatz von KI-Agenten... mehr >>

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  • Banking Exchange 20264. November 20268:30 – 18:30
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  • Swiss Payment Forum 202616. November 20269:00 – 16:00
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  • Singapore Fintech Festival18. November 20269:00 – 17:00
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