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Die richtige Balance zwischen KI und Mensch sorgt für einen erfolgreichen Kundenservice.

STUDIEN & UMFRAGEN
79 Prozent der deutschen Unternehmen planen Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI)

Die Akzeptanz von KI in Deutschland nimmt stetig zu. Die große Mehrheit (79 Prozent) der deutschen Unternehmen strebt in den nächsten drei …

STRATEGIE
Wie Cloud-Services die Finanzbranche revolutionieren

Digitale Technologien ebnen Finanzdienstleistern neue Wege, ihre Produkte und Services zu gestalten und anzubieten. Dabei muss das Rad nicht jeweils neu erfunden …

STRATEGIE
Temenos stärkt Conversational Banking mit Kony-Übernahme

Der Schweizer Banking-Software-Anbieter Temenos kauft in den USA zu. Ziel ist es, die eigene Suite mit Hilfe von Konys Portfolio um Unterstützung von …

PRODUKTE
Machine Learning: Revisionssichere KI erklärt ihren Entscheidungsweg

Banken und Finanzdienstleister setzen Künstliche Intelligenz ein, um das Ausfallrisiko von Krediten für Unternehmenskunden abzuschätzen oder für zielgruppenoptimierte Werbung. Nun hat Actico …

STRATEGIE
Pro & Contra: KI macht Stärken und Schwächen von Banken offensichtlich

Kein Zweifel: Künstliche Intelligenz ist mehr als ein vorübergehender Hype. KI ist das IT-Thema 2019, auch und gerade in Banken. Nicht, dass …

STUDIEN & UMFRAGEN
Finance-IT und KI? „Der nächste Schritt wird em­pa­thi­sches Lernen sein, das sich in den Kunden einfühlt“

KI und regelbasierte Systeme haben sich seit den 1980er Jahren rasant entwickelt, auch weil seitdem die Hardware immer leistungsfähiger geworden ist. Mittlerweile …

STUDIEN & UMFRAGEN
ibi re­se­arch Report: Einsatz der Künstlichen Intelligenz – heute und morgen – in der Finanzdienstleistung

Künstliche Intelligenz (KI) ist der Trend – gerade bei Banken und Versicherern. Ver­bes­ser­te Re­chen­leis­tung, die Ver­füg­bar­keit von Da­ten und ge­rin­ge­re Kos­ten zur …

STRATEGIE
Werden Callcenter wegen Chatbots sterben? Nur wenn sie nicht auf KI setzen …

Bei Kunden waren Callcenter noch nie recht beliebt. Manch einer erinnert sich wehmütig an Zeiten, in denen man „seinen Sachbearbeiter“ einfach direkt …

FINTECH
Getsafe CTO Marius Blaesing über Legacy, Papierstapel & Chatbots: Versicherer brauchen mehr KI und RPA!

Eine Versicherung per Smartphone mit Informationen und Beratung auf Knopfdruck – das erwarten Kunden, die heute zum ersten Mal eine Police abschließen. …

STUDIEN & UMFRAGEN
Studie  „Was Verbraucher wirklich über KI denken“: Verbrauchern fehlt Vertrauen in KI – KI fehle Empathie

Was trauen die Verbraucher Künstlicher Intelligenz (KI) zu? Sehr wenig – sagt die Studie von Pega-Systems. Verbraucher verstünden nicht, inwieweit sie ihre …

STRATEGIE
RPA allein reicht nicht mehr aus – 5 Einsatzszenarien für intelligente Automatisierung (KI) bei Geldinstituten

Angesichts des technologischen Wandels und im Hinblick auf FinTechs oder Start-ups, die versuchen am Markt mitzumischen, sind Finanzdienstleister gefordert, dem immer größer …

INTERVIEW
KI als Angriffswaffe gegen Banken und Versicherer – Interview mit Christian Goetz, CyberArk

Erst vor Kurzem hat das BSI im Rahmen des Deutschen Sicherheitskongresses eindringlich vor den Gefahren KI-basierter Cyber-Angriffe gewarnt. Mit rein reaktiven Sicherheitsmaßnahmen …

STUDIEN & UMFRAGEN
Banken setzen große Zuversicht in Künstliche Intelligenz

Banken weltweit setzen verstärkt auf Künstliche Intelligenz (KI), um Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken. Die bisherigen Bemühungen, mittels Big-Data-Analysen Fortschritte …

STRATEGIE
Fünf Tipps aus der KI-Praxis: Showstopper bei Projekten mit künstlicher Intelligenz verhindern

Künstliche Intelligenz kann Finanzunternehmen signifikant voranbringen. Doch es gibt Fallstricke, die das ganze Projekt gefährden. Welche fünf Fehler Sie bei KI-Projekten unbedingt …

STRATEGIE
Datenmanagement, Daten­sicherung & IT-Sicherheit – Next Step: Daten, die sich selbst verwalten

Die Kritik lässt aufhorchen: BaFin-Präsident Felix Hufeld äußerte vorigen November: Viele deutsche Banken und Sparkassen tun nach Ansicht der Aufsichtsbehörde zu wenig …

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  • Fusion Versicherungs-IT Modernisierung

    Transformation: Innobis macht die Investitions- und Förderbank Hamburg S/4HANA-ready

    Die Innobis hat bei der Hamburgischen Investitions- und Förderbank (IFB Hamburg) zentrale Voraussetzungen für die geplante Migration auf SAP S/4HANA geschaffen. Im Rahmen eines... mehr >>

  • Studie „From AI Promise to AI Performance“

    Deutsche Banken setzen laut einer Visa-Studie KI vor allem zur Kostensenkung ein

    Deutsche Banken verfolgen beim Einsatz künstlicher Intelligenz bislang vor allem Effizienzziele. Laut einer von Visa durchgeführten Befragung nennen 77 Prozent der deutschen Bankmanagerinnen und... mehr >>

  • KI scheitert nicht am Modell. Sondern am Rest – der FI‑Praxisbericht zum S‑KIPilot

    Die stärkste Architektur­entscheidung beim S-KIPilot war zugleich die unsichtbare, um den größten KI-Rollout in Europa zum Erfolg zu führen. Die Festlegung auf NVIDIA-Hardware als... mehr >>

Anstehende Veranstaltungen

  • Brains on Silicon, Dresden14. September 20269:30 – 18:00
  • Agentic Automation in Finance Nordics Summit15. September 20269:00 – 18:30
  • IT-Optionen für Versicherungen mit Professor Dr. Jörg Puchan16. September 20268:30 – 15:00
  • Hamburg Payment Expedition 2616. September 202618:00 – 17:00
  • Banken verstehen in 3 Tagen – für IT-Professionals, Berater & Quereinsteiger im Bankenumfeld22. September 20269:00 – 17:00
  • CORPORATE BANKING kompakt22. September 202610:00 – 18:00
  • INNOVATIONSforBANKS 202623. September 202622:00 – 4:00
  • 5. FCH Fachtagung IT-Regulatorik 2026: DORA Praxis & Prüfung29. September 202610:00 – 16:00

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