Die KfW (Kreditanstalt für Wiederaufbau) muss täglich ca. 4.000 Kundenanfragen per Telefon und über 1.000 per E-Mail bearbeiten. Für das digitale Kommunikationsmanagement …
Im April 2021 hat der BGH entschieden, dass Finanzinstitute bei AGB-Änderungen explizit die Zustimmung jedes einzelnen Kunden einholen müssen. Seitdem steht die …
Die digitale Transformation bleibt für Banken und Finanzdienstleister die zentrale Stellschraube, um Erträge zu sichern und Effizienz zu steigern. Das zeigt die …
Sicherheit im SB-Bereich von Banken ist sowohl für Banken als auch deren Kunden ein immerwährendes Thema: Erstere, weil unter anderem Automatensprengungen öfters …
Die Debeka will Kunden-E-Mails jetzt mit künstlicher Intelligenz von Insiders Technologies bearbeiten. Über die Response-Management-Lösung “smart Flow” sollen Routing und vorbereitete Antwortbausteine …
Kaum zu glauben, aber wahr: 28 % der deutschen Lebensversicherer reagieren nicht oder nur unzureichend auf heiße Kundenleads für den Abschluss einer …
Banken fahren gezielte Kampagnen, um die Potenziale ihrer Kunden und Kundinnen über individuelle Leistungsangebote weiter auszuschöpfen. Dafür werden heute sämtliche Kanäle genutzt, …
Anlässlich der NOAH Conference, die diese Woche in Berlin stattfand, hat Visa angekündigt, seine Everywhere-Initiative erstmals mit Fokus auf den deutschsprachigen Raum …
Noch ist das Rennen zwischen den Großen der Tech-Branche und den Banken offen. Wer vermag es besser, sich im Rennen um die …
Sieben von zehn Banken und Sparkassen in Deutschland halten ihr Geschäftsmodell in der aktuellen Form nicht mehr für tragfähig. Die Institute steuern …
Banken haben Probleme, Privatkunden personalisierte Angebote zu offerieren. Warum? Sie analysieren ihren Datenschatz im Backend nicht richtig. Daher können Sie auch am …
