IBI Zahlungsverkehrsforum: Innovationen, Trends und Technologien rund um Finance & Payment
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STUDIEN & UMFRAGEN
Horváth-Studie: Banken setzen auf Effizienz, KI und Kostendisziplin

Die digitale Transformation bleibt für Banken und Finanzdienstleister die zentrale Stellschraube, um Erträge zu sichern und Effizienz zu steigern. Das zeigt die …

PRODUKTE
„Bitte setzen Sie den Helm ab – hier spricht Ihre Bank!“ – KI sichert SB‑Zonen lokal und ganz ohne Personal

Sicherheit im SB-Bereich von Banken ist sowohl für Banken als auch deren Kunden ein immerwährendes Thema: Erstere, weil unter anderem Automatensprengungen öfters …

ARCHIV
Debeka sortiert und bearbeitet Kunden-E-Mails mit künstlicher Intelligenz

Die Debeka will Kunden-E-Mails jetzt mit künstlicher Intelligenz von Insiders Technologies bearbeiten. Über die Response-Management-Lösung “smart Flow” sollen Routing und vorbereitete Antwortbausteine …

STUDIEN & UMFRAGEN
Versicherer verschenken Umsatz – aus Faulheit!

Kaum zu glauben, aber wahr: 28 % der deutschen Lebensversicherer reagieren nicht oder nur unzureichend auf heiße Kundenleads für den Abschluss einer …

STRATEGIE
Die vergessenenen Kunden und Kundinnen – “Graukunden” versus Datenqualität

Banken fahren gezielte Kampagnen, um die Potenziale ihrer Kunden und Kundinnen über individuelle Leistungsangebote weiter auszuschöpfen. Dafür werden heute sämtliche Kanäle genutzt, …

EVENTS & MESSEN
Everywhere-Initiative: Visa rollt sein Start-up-Programm für FinTechs in Deutschland aus

Anlässlich der NOAH Conference, die diese Woche in Berlin stattfand, hat Visa angekündigt, seine Everywhere-Initiative erstmals mit Fokus auf den deutschsprachigen Raum …

STUDIEN & UMFRAGEN
Finanzdienstleister gegen Big-Tech: Wettlauf um die Gunst der Kunden

Noch ist das Rennen zwischen den Großen der Tech-Branche und den Banken offen. Wer vermag es besser, sich im Rennen um die …

STUDIEN & UMFRAGEN
Branchenkompass Banking 2017: Die Rückkehr der digitalen Optimisten

Sieben von zehn Banken und Sparkassen in Deutschland halten ihr Geschäftsmodell in der aktuellen Form nicht mehr für tragfähig. Die Institute steuern …

STRATEGIE
Mit der Bankfiliale von morgen Kunden individuell ansprechen: Die richtige Medientechnik

Banken haben Probleme, Privatkunden perso­nalisierte Angebote zu offerieren. Warum? Sie analysieren ihren Datenschatz im Backend nicht richtig. Daher können Sie auch am …

  • 1% Umsatz ins Innovations-Management? Das ist zu wenig! Die unvollendete Transformation bei deutschen Banken

    Viele Institute haben zentrale Innovations­labore und Inkubatoren ins Leben gerufen, um Technologien wie Künstliche Intelligenz, Cloud-Architekturen und Blockchain-Anwendungen systematisch zu testen und in ihre... mehr >>

  • Deepsearch bringt neue KI-Plattform zur Automatisierung komplexer Serviceprozesse auf den Markt

    Neue KI-Plattform automatisiert komplexe Serviceprozesse

    Das Wiener Unternehmen Deepsearch bringt mit „deepassist connect“ eine KI-Plattform auf den Markt, die KI-gestützte Prozessautomatisierung mit zentraler Steuerung über alle Kundenservicekanäle hinweg verbindet.... mehr >>

  • Hälfte der Versicherten wünscht sich vollständig digitale Schadensabwicklung

    Die Bereitschaft, Schadensfälle digital mit der eigenen Versicherung zu regeln, nimmt in Deutschland weiter zu. Laut einer aktuellen repräsentativen Befragung im Auftrag des Digitalverbands... mehr >>

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