Mitte Dezember kommunizierte die Inter Versicherungsgruppe den „kognitiven Chatbot EVA“. Eine empathische Versicherungsassistentin. Richtiger: EVA ist ein Chatbot auf IBM Watson-Basis, der Fragen zum …
Falsche Antworten beim Chatbots im Kundenservice? Es gibt wohl kaum jemanden, der noch nicht mit diesem Problem konfrontiert worden ist. Falsche Antworten …
Der KI-Chatbot „fred knows“ hatte eine zweijährige Betaphase, nun soll die Plattform für automatisierten Kundenservice Solvemate offiziell an den Start gehen. Das Berliner Startup …
Das Internet der Dinge (IoT) spielt eine Schlüsselrolle bei der Transformation der Finanzbranche. Die Basis hierfür bilden riesige Datenmengen, die in Echtzeit …
Wurde früher über SMS kommuniziert und per Sprache telefoniert, findet heute ein Austausch über Chat-Plattformen wie WhatsApp, Viber oder WeChat statt. Insbesondere …
Für die deutliche Mehrheit der Deutschen (77 Prozent) ist die private Kommunikation über Messenger-Dienste längst alltäglich. Zugleich suchen 84 Prozent in bestimmten Situationen …
Per Chatbot erleben Anwender eine vollkommen neue Benutzererfahrung im Online-Banking. Nutzer verwenden ihre gewohnte Chat-Plattform sowie natürlichsprachliche Befehle, um ihr Konto zu …
Chatbots sollen dem Kunden schneller helfen, Kosten sparen, Ressourcen schonen. Soweit die Theorie. Allerdings stößt die Technologie bei Kunden auf große Skepsis. …
Der main incubator investiert in das 2016 gegründete KI-Startup e-bot7 – wie man hört einen höheren sechsstelligen Betrag als Seed-Investition. Der Kontakt wäre …
Chatbots werden als effizientes Allheilmittel der Kundenkommunikation verkauft. Doch die Mehrheit der Deutschen möchte in Zukunft nicht über Chatbots kommunizieren, wie eine …
Pegasystems hat in der Studie „What Consumers Really Think About AI“ die Einstellungen der Konsumenten zum Einsatz künstlicher Intelligenz untersucht. Die Überraschung: …
Eine vollautomatisierte Kundenberatung und Support rund um die Uhr sind für die meisten Finanzinstitute noch Zukunftsmusik. Chatbots und digitale Assistenten versprechen, diesen …
Als unpersönliche Roboter leisten die meisten Chatbots in Sachen Kundenonboarding und -zufriedenheit keinen wirklich guten Job. Die Fortschritte in den Bereichen der …
Ist Chatbot-Banking die nächste Evolutionsstufe im Mobile-Banking? Sechs Gründe, warum Chatbot-Banking noch nicht funktioniert, und acht Argumente dafür, wie es doch klappen …
Tech- und Marketing-Medien überschlagen sich, wenn es um das Thema Chatbots geht. Einige IT‑Experten wagen einen Blick in die Zukunft und prophezeien, …
