Fachkräftemangel, Effizienzdruck, steigende Servicevolumina und fehlende Transparenz über Kundenanliegen stellen viele Banken und Versicherer laut Alyza vor Herausforderungen. Um dieses Problem zu …
Der aktuelle „KI-Monitor-Assekuranz” des Marktforschungs- und Beratungsinstituts Heute und Morgen zeigt: Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, die Customer Journey von Versicherungskunden sowie …
Für viele Deutsche gibt es nicht die eine Bankverbindung. Personen ab 14 Jahren besitzen in Deutschland im Schnitt 1,9 Bankverbindungen. Ein Grund …
BCA und das FinTech fino wollen mit der Lösung fino-Cockpit Anbietern von Finanz- und Versicherungsprodukten die Analyse der Kundenbedürfnisse erleichtern. Grund sei …
Die repräsentative GfK Studie State of Engagement Banking – Erwartungen der Bankkunden von heute, für die im Auftrag von Backbase rund 2017 …
Anlässlich der NOAH Conference, die diese Woche in Berlin stattfand, hat Visa angekündigt, seine Everywhere-Initiative erstmals mit Fokus auf den deutschsprachigen Raum …
Persönliche Beratung rund um Versicherungsverträge und das Erklären der Dienstleistung gegenüber dem Kunden wird auch in Zukunft im Fokus der Branche stehen. …
Noch ist das Rennen zwischen den Großen der Tech-Branche und den Banken offen. Wer vermag es besser, sich im Rennen um die …
„Benefit Segmentation“ und „Customer Future Value“ sind Schlagwörter, die die Kundensegmentierung maßgeblich verändern werden. Nun befasst sich eine Studie eines Unternehmens aus …
