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STRATEGIE
Kundenbindung 2.0 für Filialbanken: Wie die klas­si­sche Girocard zur modernen Incentive-Lösung wird

Der Kundenbindung kommt für Filialbanken in Zeiten von hartem Wettbewerbsdruck durch neue Player, stetig sinkenden Zinserträgen und gleichzeitig hohen Kosten für regulatorische …

STRATEGIE
Digitale Kundenberatung: SaaS-Plattformen als Booster für virtuelle Beratungs- und Marketing-Automation

Das Ziel ist klar. Bankinstitute brauchen kundenzentrierte Lösungen für Marketing und Sales, die dem Berater Cross- und Upselling-Potenziale auf dem Silbertablett servieren …

STUDIEN & UMFRAGEN
Kundenbindung: Fast jeder zweite Bankkunde unter 35 denkt über Bankwechsel nach

Früher war die Welt einfacher: Man wurde als Jugendlicher Kunde einer Bank – und blieb dies in vielen Fällen auch über etliche …

STUDIEN & UMFRAGEN
Von Kundenbindung und Loyalität: Warum die Austauschbarkeit der Banken allen schadet

Die Zeiten, in denen man seine Hausbank oder Hauptbank hatte, der man über Jahre oder gar Jahrzehnte hinweg treu war, sind längst …

ANWENDUNG
Chatbot-Banking mit Assisto: Wie der Chatbot die Bankfiliale ersetzen soll

Ein Chatbot als Ersatz für den Gang in die Bankfiliale oder den Griff zum Telefonhörer – für viele Kunden klingt das noch …

STUDIEN & UMFRAGEN
Versicherungen verkennen die wahren Gründe für Kundenloyalität im Firmenkundengeschäft

Wenig Kundenkontakt, viele Anbieter und eine starke Stellung der Makler: Alles das sind Gründe, warum Versicherer den Wettbewerb um Firmenkunden derzeit vor …

MEINUNG
Sparkassen-Präsident: “Die Menge an regulatorischen Anforderungen ist kaum noch leistbar.”

Anlässlich der Handelsblatt-Tagung „Zukunftsstrategien für Sparkassen“ hat Helmut Schleweis, Präsident DSGV über die Strategie der Sparkassenfinanzgruppe gesprochen. Schleweis, seit diesem Jahr selbst …

STRATEGIE
Digitale Revolution, um Geld zu sparen? Reicht nicht! So verändern Sie die Bank, um den Ertrag zu steigern

Wieviel Digitalisierung erwarten Kunden von ihren Banken und für welche Dienstleistungen? Wie können Banken am effektivsten mit ihren Kunden interagieren und welche …

Starfinanz

STUDIEN & UMFRAGEN
Star-Finanz-Umfrage: Privatkunden der Banken und Sparkassen müssen noch besser informiert werden

Kunden von Online-Banking-Software fühlen sich bei ihren Instituten überwiegend gut aufgehoben, nur die Wenigsten hegen akute Wechselwünsche. Dies gehe aus einer Umfrage …

WEBINAR FÜR VERSICHERER
Webinar: „Versicherungskunden langfristig binden“

Am 9. Oktober um 11.00 Uhr findet das Webinar zum Thema „Versicherungskunden langfristig binden“ statt. Gezeigt werden soll, wie Contact Center mithilfe …


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