Eine Studie von Pegasystems zeigt dringenden Handlungsbedarf bei der Bewältigung der Krisenfolgen und zur Vorbereitung auf die Zeit nach Corona sowie mögliche …
Bereits seit geraumer Zeit gibt es einen regelrechten Hype um RPA (Robotic Process Automation). Etliche Unternehmen implementieren derzeit Lösungen, der RPA-Erfolg bleibt …
Pegasystems hat im Oktober 2018 über 2.000 Konsumenten in Deutschland nach ihrem Verhältnis zum Sammeln von Daten für personalisierte Services befragt. Im …
Verbraucher sind von automatisierten Chatbots enttäuscht: Sie monieren zu wenig Intelligenz und zu geringe Effizienz. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage, die …
Chatbots spielen in der digitalen Kundeninteraktion der Banken und Versicherer eine zunehmend wichtige Rolle. Viele Fachabteilungen machen sich jedoch falsche Vorstellungen über …
Pega stellt das „Blockchain Innovation Kit“ vor. Damit könnte Banken (und auch Versicherern) der Einsatz von Blockchain innerhalb der Pega-Anwendungen für das …
Als Vorreiter der Digitalisierung können FinTechs mit Kundenorientierung, Flexibilität und Reaktionsschnelligkeit punkten. Etablierte Finanzdienstleister stoßen mit digitalen Konzepten an die technischen Grenzen …
In regulierten Umgebungen muss KI transparent sein – sagt Pegasystems. Die sogenannte „Opaque KI“ sollte nur für unkritische Anwendungen verwendet werden, für …
Arbeiten Menschen und Maschinen künftig Hand in Hand? Eine Studie von Pegasystems zeigt, dass intelligente Maschinen den Mitarbeitern helfen können, mehr Abwechslung, …
Pegasystems erweitert seine Anwendungen ‚Pega Client Lifecycle Management‘ (CLM) und ‚Pega Know Your Customer‘ (KYC) um Technologien zur Gesichtserkennung sowie um Identifizierungs-Anwendungen …
Mit T-Switch (Pegasystems) sei nun die erste Lösung lieferbar, die Unternehmen mehr Kontrolle über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Management von …
Zwar hat die Mehrheit der Finanzdienstleister erkannt, dass sie von einem produkt- zu einem kundenorientierten Vertrieb übergehen müssen. Doch nur ein Drittel …
Chatbots sollen dem Kunden schneller helfen, Kosten sparen, Ressourcen schonen. Soweit die Theorie. Allerdings stößt die Technologie bei Kunden auf große Skepsis. …
Pegasystems hat in der Studie „What Consumers Really Think About AI“ die Einstellungen der Konsumenten zum Einsatz künstlicher Intelligenz untersucht. Die Überraschung: …
Kürzlich hat Facebook zugegeben, dass 70% der Chatbot-Kontakte auf Facebook Messenger scheitern, und auch die Umfrage von Pegasystems zum Thema Künstliche Intelligenz zeigt, dass die …
