![](https://www.it-finanzmagazin.de/wp-content/uploads/2017/08/Rust-Pega-516-332x208.jpg)
STRATEGIE10 Tipps für Chatbots: Reale Menschen sind wichtig – und müssen die Kommunikation übernehmen können
Chatbots sollen dem Kunden schneller helfen, Kosten sparen, Ressourcen schonen. Soweit die Theorie. Allerdings stößt die Technologie bei Kunden auf große Skepsis. …