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ARCHIV
KI-gestützte Sprachlösungen sollen Kundenerlebnis in Banken und Versicherungen verbessern

Banken und Versicherungen stehen vor einer Vielzahl struktureller Herausforderungen. Neben zunehmendem Wettbewerb, strengeren regulatorischen Anforderungen und hohen Erwartungen an digitale Services belasten …

STRATEGIE
BayernLB führt Doxee-Plattform für Customer Communications Management ein

Die Bayerische Landesbank (BayernLB) hat sich im Rahmen ihrer Digitalisierungsstrategie für die Einführung der cloud-nativen Customer Communications Management (CCM)-Lösung der Doxee Platform …

ARCHIV
Mehr als Hype und Nische? Embedded-Insurance-Studie des Insurance Lab

Embedded Insurance gilt als eines der dynamischsten Innovationsfelder im Versicherungsvertrieb. Eine neue Studie von InsurLab Germany, der Universität St. Gallen und crossconsulting hat den …

STUDIEN & UMFRAGEN
TikTok statt Filial-Termin – Warum Banken die Kundenkommunikation wegbricht

Bis 2030 wer­den die Ba­by­boo­mer laut Welt­wirt­schafts­fo­rum rund 3 Bil­lio­nen Eu­ro an die jün­ge­ren Ge­ne­ra­tio­nen ver­er­ben. Doch Mill­en­ni­als und Gen Z sind …

ARCHIV
Dieses FinTech erfüllt die Offenlegungspflichten für Banken und Intermediäre digital

Das britische FinTech Proxymity, eine digitale Plattform für die Kommunikation zwischen Investoren und Emittenten, hat seine neue Lösung „Shareholder Disclosure“ bekanntgegeben. Die …

STRATEGIE
Kundenkommunikation im Finanzsektor ganz neu denken

Fakt ist: Jeden Tag entstehen neue Kommunikationskanäle, aber die alten sterben nie aus. Darauf müssen sich auch Finanzdienstleister einstellen. Da sich die …

STUDIEN & UMFRAGEN
Infobip: Banken und Versicherer holen bei der Omnichannel-Kommunikation auf

Infobip hat jetzt gemeinsam mit IDG Research den Report „Die Omnichannel-Reise in Deutschland“ veröffentlicht. Die Studie soll den Fortschritt von Banken und …

FINTECH
„WOW-Momente in der Finanzberatung“ per Messenger-Dienst – Vinlivt-CTO über neue Finanz-Kommunikation

Die Gründer des FinTech-Startups Vinlivt (Website) haben Großes vor: Ihre neue App biete Nutzern vollen Überblick über deren Vorsorgestatus, Vermögensaufbau, laufende Verträge …

MEINUNG
App-gehängt: Warum einige Banken die Chancen auf ihre Zukunft verspielen

Die Banken schließen einen Teil ihrer Filialen und verlagern ihr Angebot in die digitalen Kanäle. Das ist unter marktwirtschaftlichen Gesichtspunkten vernünftig und …

FINTECH
Kontextsensitive Erweiterung des Online-Bankings

Über das Avaloq.one-Ecosystem können Banken und Finanzdienstleister ihre Webanwendungen um zusätzliche Funktionen erweitern. Ab sofort steht hier auch Flybits zur Verfügung, das …

STUDIEN & UMFRAGEN
Versicherungen nur bedingt digitalisiert

Nur 6 Prozent der Versicherten gaben in einer Bitkom-Umfrage an, dass ihre Leistungs- und Schadensfälle vollständig digital abgewickelt werden konnten. Die aktuelle …

ARCHIV
Barmenia optimiert mit Yext die Customer Journey für Versicherungskunden

Die Barmenia Versicherungsgruppe hat in Kooperation mit dem Search-Experience-Spezialisten Yext ihre digitale Sichtbarkeit nachhaltig gesteigert. Dabei ist etwa die Anzahl der Anrufe …

MEINUNG
Was tun, wenn’s brennt: Mit welchem zwei Argumenten die Kunden zu halten sind

Jedes Mal, wenn Banken an der Preisschraube drehen, bringen sie den Kunden ins Grübeln – und sorgen über kurz oder lang dafür, …

STUDIEN & UMFRAGEN
Assistance Barometer 2019: So unzufrieden sind die Kunden mit Banken und Versicherungen

Unter dem etwas sperrigen Schlagwort „Service und Assistance als Kernelemente digitaler Ökosysteme“ hat der Versicherer Europ Assistance zusammen mit der  Hochschule Rhein …

ARCHIV
Hauck & Aufhäuser und Crealogix starten gemeinsamen Robo-Advisor

Die Privatbank Hauck & Aufhäuser erweitert ihr Produktangebot im Private Banking um eine digitale Vermögensverwaltung. Dank Zeedin sollen die Kunden der Bank …

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  • FIDA: Wer Daten festhält, verliert Kunden

    Die Diskussion um digitale Souveränität hat auch die Erwartungshaltung von Kunden gegenüber Finanzinstituten verändert. Nicht nur Staaten und Unternehmen ringen um die Kontrolle über... mehr >>

  • Baobab Insurance erweitert Cyberkapazitäten auf 1 Milliarde Euro

    Baobab Insurance, ein Assekuradeur für digitale Risiken, erweitert seine Kapazitäten für die Cyberversicherung CyberSafe in Deutschland. Durch die Binder-Vereinbarung (Vollmachtvertrag) mit dem SCOR SE’s... mehr >>

  • VdS 10010 zertifiziert Datenschutzmanagementsystem von Smart InsurTech

    Die Smart InsurTech hat ihr Datenschutz­management­system erfolgreich nach der Norm VdS 10010 rezertifizieren lassen. Damit bestätige die VdS, dass das Unternehmen über strukturierte, dokumentierte... mehr >>

Anstehende Veranstaltungen

  • E-Rechnungs-Gipfel 202622. Juni 20269:00 – 16:30
  • KEX26: KI Exchange (Payment & Banking)23. Juni 20269:00 – 23:00
  • Point Zero Forum23. Juni 20269:00 – 17:00
  • BANKER INNOVATORS FORUM 202625. Juni 202610:30 – 18:00
  • Zertifizierter Datenschutzbeauftragter (msg/ HfWU)29. Juni 202613:00
  • GITEX AI EUROPE 202630. Juni 20269:30 – 18:00
  • Business Continuity Management unter DORA3. Juli 202611:00 – 12:00
  • Zertifizierter Datenschutzbeauftragter Finanzdienstleister (msg/HfWU)4. Juli 20269:00 – 13:00

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