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STRATEGIE
Kundenkommunikation im Finanzsektor ganz neu denken

Fakt ist: Jeden Tag entstehen neue Kommunikationskanäle, aber die alten sterben nie aus. Darauf müssen sich auch Finanzdienstleister einstellen. Da sich die …

STUDIEN & UMFRAGEN
Infobip: Banken und Versicherer holen bei der Omnichannel-Kommunikation auf

Infobip hat jetzt gemeinsam mit IDG Research den Report „Die Omnichannel-Reise in Deutschland“ veröffentlicht. Die Studie soll den Fortschritt von Banken und …

FINTECH
„WOW-Momente in der Finanzberatung“ per Messenger-Dienst – Vinlivt-CTO über neue Finanz-Kommunikation

Die Gründer des FinTech-Startups Vinlivt (Website) haben Großes vor: Ihre neue App biete Nutzern vollen Überblick über deren Vorsorgestatus, Vermögensaufbau, laufende Verträge …

MEINUNG
App-gehängt: Warum einige Banken die Chancen auf ihre Zukunft verspielen

Die Banken schließen einen Teil ihrer Filialen und verlagern ihr Angebot in die digitalen Kanäle. Das ist unter marktwirtschaftlichen Gesichtspunkten vernünftig und …

FINTECH
Kontextsensitive Erweiterung des Online-Bankings

Über das Avaloq.one-Ecosystem können Banken und Finanzdienstleister ihre Webanwendungen um zusätzliche Funktionen erweitern. Ab sofort steht hier auch Flybits zur Verfügung, das …

STUDIEN & UMFRAGEN
Versicherungen nur bedingt digitalisiert

Nur 6 Prozent der Versicherten gaben in einer Bitkom-Umfrage an, dass ihre Leistungs- und Schadensfälle vollständig digital abgewickelt werden konnten. Die aktuelle …

ARCHIV
Barmenia optimiert mit Yext die Customer Journey für Versicherungskunden

Die Barmenia Versicherungsgruppe hat in Kooperation mit dem Search-Experience-Spezialisten Yext ihre digitale Sichtbarkeit nachhaltig gesteigert. Dabei ist etwa die Anzahl der Anrufe …

MEINUNG
Was tun, wenn’s brennt: Mit welchem zwei Argumenten die Kunden zu halten sind

Jedes Mal, wenn Banken an der Preisschraube drehen, bringen sie den Kunden ins Grübeln – und sorgen über kurz oder lang dafür, …

STUDIEN & UMFRAGEN
Assistance Barometer 2019: So unzufrieden sind die Kunden mit Banken und Versicherungen

Unter dem etwas sperrigen Schlagwort „Service und Assistance als Kernelemente digitaler Ökosysteme“ hat der Versicherer Europ Assistance zusammen mit der  Hochschule Rhein …

ARCHIV
Hauck & Aufhäuser und Crealogix starten gemeinsamen Robo-Advisor

Die Privatbank Hauck & Aufhäuser erweitert ihr Produktangebot im Private Banking um eine digitale Vermögensverwaltung. Dank Zeedin sollen die Kunden der Bank …

STRATEGIE
Einfachere Prozesse: Banken erfüllen nicht die Bedürfnisse des Mittelstandes

Es ist ein schwieriges Verhältnis zwischen mittelständischen Unternehmen und den Banken. Eng ist die Beziehung traditionell und eine Bank kann für den …

STUDIEN & UMFRAGEN
Individualisierung wird bei Versicherungsangeboten immer wichtiger

Von der Stange oder individuell? Fragt man die Kunden von Versicherungsunternehmen, ist der Fall klar: Individualisierung ist Trumpf – oder zumindest will …

STUDIEN & UMFRAGEN
Sprachassistenten im Versicherungsgeschäft: Wenn statt Herrn Kaiser Alexa kommt

18 Prozent, also fast jeder fünfte Deutsche unter 35 Jahren, kann sich den Abschluss einer Versicherung über digitale Sprachassistenten wie Alexa oder …

STRATEGIE
Whitelabel-Lösungen: Warum Banken und Versicherer nicht ohne Kooperationen auskommen

Dass die Bankenwelt im Umbruch ist, wird niemand bestreiten. Insbesondere die PSD2 hat die Geldinstitute vor eine Vielzahl neuer Her­aus­for­de­run­gen und in …

FINTECH
Rekord-Exit in der FinTech-Szene: Scout-Gruppe übernimmt Finanzcheck.de

Es ist einer der größten Exits in der deutschen FinTech-Szene: Die Scout-Gruppe übernimmt für stolze 285 Mio. Euro das Portal Finanzcheck. Was …

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  • Wenn KI über Kreditvergabe entscheidet: Die interkulturellen Risiken

    Mit der globalen Expansion von FinTech entscheiden KI-Systeme zunehmend darüber, wer einen Kredit, eine Hypothek oder auch nur einen Basiskredit erhält. Diese Entscheidungen erscheinen... mehr >>

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    Um komplexe Rahmenwerke wie DORA vollumfänglich zu prüfen, wird der Einsatz von KI für Unternehmen zunehmend zum Standard. Entscheidend für den Erfolg in 2026... mehr >>

  • Inveda.net: KI-Unterstützung für Versicherungsmakler

    Inveda.net, Anbieter digitaler Lösungen für Versicherungsmakler und Vertriebsorganisationen, hat seine cloudbasierte Maklerplattform IMA+ weiterentwickelt. Im Fokus stehen nach Angaben des Unternehmens neue, KI-gestützte Funktionen.... mehr >>

Anstehende Veranstaltungen

  • Die Zukunft des Forderungsmanagements: Digi­ta­li­sier­ung mit Quadient Accounts Receivable & KI27. Januar 202611:00 – 12:00
  • FinTraWorld2628. Januar 20269:00 – 18:00
  • Die Zukunft von SAP Data & Analytics [BARC Event]11. Februar 20269:00 – 18:00
  • Zertifizierter BCM- und Notfallmanager in der Kreditwirtschaft (FCH)23. Februar 20269:30 – 12:30
  • DORA Kompakt: Fachwissen IT-Regulatorik für Neu- und Quereinsteiger23. Februar 202610:00 – 16:00
  • VersicherungsVertrieb der Zukunft11. März 20268:00 – 17:00
  • BARC Finance & Controlling Summit18. März 20269:00 – 16:30
  • Finanzdienstleister der nächsten Generation 202622. April 20269:00 – 17:30

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