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STRATEGIE
10 Tipps für Chatbots: Reale Menschen sind wichtig – und müssen die Kommunikation übernehmen können

Chatbots sollen dem Kunden schneller helfen, Kosten sparen, Ressourcen schonen. Soweit die Theorie. Allerdings stößt die Technologie bei Kunden auf große Skepsis. …

INTERVIEW
„Es ist für uns un­wirt­schaft­lich, am Bargeld festzuhalten“ – Argin Keshishian Namagerdi (Public Coffee Roasters)

In China verweigern die ersten Geschäfte das Bargeld, titelte die FAZ . VISA versucht in den USA mit der „Cashless Challenge“ ausgewählte Geschäfte …

STUDIEN & UMFRAGEN
Studie: Regulierung hat das Maximum der Belastung erreicht – Banken brauchen punktuelle Erleichterungen

Bei einem Teil der Banken in Deutsch­land herrscht Zweck­op­ti­mis­mus: 49 Prozent der Entscheider rechnen mit keiner weiteren Ver­schär­fung der Bankenregulierung. Für sie …

STRATEGIE
Unreguliert = innovativ? Wie lassen sich Währungen sinnvoll ‚kryptonisieren‘ – und was heißt das eigentlich?

Die neue Generation in der Kryptofinanz schafft nicht mehr nur neue digitale Währungen, vielmehr entstehen hier IT-basierte Wirtschafts­un­ter­nehmen. Das meist durch einen …

BARGELD-AUSZAHLUNG
Erster: CardProcess erhält DK-Freigabe für standard­isierte Bargeldauszahlung per girocard beim Händler

Das wird barzahlen.de gar nicht freuen: CardProcess, Payment-Dienstleister der genossenschaftlichen FinanzGruppe, ist der erste Netzbetreiber, der von der Deutschen Kreditwirtschaft (DK) die …

STUDIEN & UMFRAGEN
Von Digitalfirmen lernen: Acht von zehn Bundesbürgern sehen verkrustete Strukturen als Wachstumsbremse

68 Prozent der Bundesbürger sind der Meinung, dass traditionelle Unternehmen die Wünsche der Kunden häufig nicht so gut kennen, wie ihre digitalen …

FINTECH
Lufthansas Miles & More startet FinTech-Plattform! ‚Meilen‘ für Banking und Insurance-Leistungen

Das kam unerwartet – zeigt aber, wohin die PSD2&Co-Reise geht: Miles & More (100% Tochter der Lufthansa) startet mit der Website www.miles-and-more.com/fintech eine Internetplattform, …

FINTECH
FinTech kauft FinTech: Deposit Solutions integriert Savedo – Open-Banking-Plattform will B2C ausbauen

Früher waren es Banken, die FinTechs integriert haben. Nun kaufen sich FinTechs gegenseitig. Aktueller Fall: Deposit Solutions (Open-Banking-Plattform / Betreiber Zinspilot, Beteiligung …

STATEMENT
Bezahlen mit WhatsApp? In Europa fehlt ein UPI (Unified Payments Interface)

WhatsApp hat eine derzeit noch versteckte Funktion in seine App integriert, die „sofortiger Bank-zu-Bank-Transfer mit UPI“ heißt. Das vermeldete die Website WABeta …

STRATEGIE
Bimodale IT bei Versicherern & InsurTechs: Überführung innovativer Lösungen in den operativen Betrieb

Versicherer haben verstanden, dass sich durch die neuen tech­no­lo­gischen Möglichkeiten die Kunden­er­war­tungen und Effizienz­an­for­derungen massiv verändern und in der Folge neue Produkte …

STRATEGIE
Fünf Kriterien für eine erfolgreiche digitale Transformation durch digitale Prozessautomatisierung

Es gibt erhebliche Risiken bei der digitalen Trans­formation: Eine Gefahr liegt darin, dass nur wenige Unternehmen sich über die Dimensionen, Aufgaben und …

MEDIA
Digitalisierung im Do­ku­men­ten­management: Auslagerung, Prozessoptimierung, Prüfung

Die Kreditinstitute sind unter Druck zwischen Erträgen, steigenden Kosten und Kunden­erwartungen. Ein wichtiger Stellhebel zur Kosten­optimierung sei das Dokumenten­ma­na­ge­ment, denn große Teile …

STUDIEN & UMFRAGEN
PSD2-Studie: Mehr als jede zweite Bank hat Bedrohungen und Chancen noch nicht erkannt

Mit PSD2 droht das Banking von den Banken entkoppelt zu werden. Das sollte die Finanzinstitute eigentlich zum Handeln zwingen. Doch sie warten …

STUDIEN & UMFRAGEN
AnaCredit, BCBS239, MiFID II: Regulierungsvorhaben treiben Kreditinstitute und deren IT an Grenzen

72 Prozent der Kreditinstitute fürchten, dass sie neue re­gu­la­tor­ische Anforderungen nicht frist­gerecht umsetzen können. 30 Prozent geben sich selbst die Noten ausreichend …

FINTECH
Chatbot-Lösung für Banken: main incubator investiert in das Münchner KI‑Startup e‑bot7

Der main incubator investiert in das 2016 gegründete KI-Startup e-bot7 – wie man hört einen höheren sechsstelligen Betrag als Seed-Investition. Der Kontakt wäre …

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Anstehende Veranstaltungen

  • E-Rechnungs-Gipfel – Umsetzungstage26. Oktober 202610:00 – 16:00
  • Zertifikat: Spezialist Informationssicherheit unter DORA26. Oktober 202610:00 – 13:00
  • Conversational AI & Customer Experience Summit Europe 202628. Oktober 20269:00 – 17:00
  • ibi-Zahlungsverkehrsforum28. Oktober 202611:30 – 13:30
  • Hong Kong Fintech Week2. November 20269:00 – 17:00
  • Banking Exchange 20264. November 20268:30 – 18:30
  • CamundaLocal Frankfurt: Wie Banken Prozesse und KI orchestrieren5. November 20268:30 – 16:00
  • IKT-Dienstleistermanagement13. November 202611:00 – 12:00
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