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STRATEGIE
Behavioral Banking: Geteilter Datenschatz ist doppelte Freude

Eine gute Beratung berücksichtigt neben fachlicher Expertise auch immer menschliche und emotionale Aspekte. Früher verließen sich Banken dabei auf das Einfühlungsvermögen erfahrener …

STUDIEN & UMFRAGEN
Studie: Kauf startet online und endet beim Berater – klarer Trend zur hybriden Beratung

Persönlich, ehrlich, verständlich: So wünschen sich Privatkunden in Deutschland ihre Beratung zur Alters­vorsorge und der Ein­kommens­absicherung. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle …

STUDIEN & UMFRAGEN
Beratung bei Finanzfragen und Geldanlage: Faktor „Mensch“ bleibt weiter wichtig

Im Zeitalter der Digitalisierung nutzen nur 11 Prozent der befragten (potenziellen) Anleger in ihrer privaten Vermögensanlage eine rein digitale Beratung durch Robo-Advisor …

ANWENDUNG
Bundeswirtschaftsminister und KfW starten neue digitale Gründerplattform

Bundeswirtschaftsminister Peter Altmaier hat heute gemeinsam mit dem KfW-Vorstandsvorsitzenden Dr. Günther Bräunig und dem KfW-Vorstandsmitglied Dr. Ingrid Hengster den offiziellen Startschuss für …

STUDIEN & UMFRAGEN
Der digitale Herr Kaiser: Beratung bleibt für Versicherungen wichtig

Persönliche Beratung rund um Versicherungsverträge und das Erklären der Dienstleistung gegenüber dem Kunden wird auch in Zukunft im Fokus der Branche stehen. …

STUDIEN & UMFRAGEN
Namics Digitalisierungsstudie: Bleibt die persönliche Beratung unverzichtbar?

Ziele, Bedürfnisse und Frustrationen der Kunden durch die Digitalisierung: In der Studie “Customer Experience in der privaten Vorsorge – Bleibt persönliche Beratung …

WHITEPAPER
Compliance & Regulatorik: TME bietet künftig Beratung als Schnittstelle zwischen RegTechs und Instituten

RegTechs sind eine noch sehr junge Kategorie der Startups in der Finanzbranche. RegTechs helfen Instituten mit moderner Technologie, die Regulierung schneller und …

STUDIEN & UMFRAGEN
PAYD & Co.: Fast 3/4 der Deutschen vertrauen Versicherern mehr als Google und Facebook

Immer mehr Menschen seien bereit, ihren Versicherungen spezifische, personalisierte Verhaltensdaten zur Verfügung zu stellen, wenn sie dadurch von günstigeren Tarifen profitieren können. …

SB & FILIALE
weFinance – der neue digitale Point of Sale für Finanz­dienstleistungen: Interview zur Zukunft der Filiale

Serviceplan hat im Haus der Kommunikation (München) den digitalisierten Point of Sale für Finanzdienstleistungen entwickelt, genannt „weFinance, der digitale Point of Sale …

INSURETECH: CLARK
Bei Clark sind die Robo-Advisor los – Interview mit InsureTech-CEO Christopher Oster

Fast alle InsureTechs müssen sich anhören, kaum innovativ zu sein, sondern nur ein schickes Frontend zu bieten. Bei Clark haben nun Robo-Advisor …

ANWENDUNG
Auf Augenhöhe mit dem Kunden:
Videoberatung bei der Sparkasse Hanau

Der digitale Wandel hat die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen grundlegend verändert. Neue Technologien beeinflussen massiv das Konsumentenverhalten. So müssen sich auch …

TABLET-BERATUNG
Barmenia-App mit „Joy of Use“: Endkunden­beratung mit spielerischen Elementen

Die Barmenia hat das Aussehen und die Benutzerführung (neudeutsch: UX-Design) für seine „LebensChecker“-App grundlegend überarbeitet. Die Anwendung soll nun Berater zielgerichteter und individueller bei …

FINANZBERATUNGS-SOFTWARE
Banking-Finanzberatung: 13 Softwarelösungen im Vergleich – 70 Prozent setzen auf Co-Browsing

Sieben von zehn Herstellern für Bankberatungssoftware wollen künftig Co-Browsing unterstützen, sagt PPI. Jeder zweite Anbieter bietet dies bereits als Desktop-Lösung an. 40 …

PPI ÜBERNIMMT RECON
Beratungshaus PPI übernimmt Schweizer Zahlungsverkehr-IT-Anbieter Recon

Was bedeutet es, wenn ein ein gewichtiges Beratungshaus überraschend einen Anbieter für IT-Lösungen im Zah­lungs­ver­kehr übernimmt? Die PPI hat Anfang Januar in der Schweiz die …

CAPGEMINI CONSULTING
Digital Payment 2015: Trends, Potentiale und Tipps für Banken und Sparkassen

Non-Cash Transaktionen nehmen seit 2001 pro Jahr etwa 8 Prozent auf 335 Milliarden Transaktionen in 2012 zu.  Im Payment-Dosier „Payment Quo Vadis – …

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