STUDIEN & UMFRAGEN1. Juni 2021

Kontaktloses Bezahlen ist durch Corona zum Standard geworden

bitkom verbandKontaktloses Bezahlen an der Ladenkasse bleibt weiterhin im Aufwind. In den drei Monaten von Februar bis April 2021 haben 85 Prozent der Bundesbürgerinnen und Bundesbürger mindestens einmal kontaktlos mit Karte, Smartphone oder Smartwatch im Geschäft bezahlt. Zum Ende des Jahres 2020 lag der Anteil noch bei 79 Prozent. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung von 1.004 Personen in Deutschland ab 16 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.

Fast ein Viertel (23 Prozent) der Befragten zahlt täglich oder mehrmals täglich kontaktlos (von September bis November 2020: 18 Prozent). Noch etwas mehr nutzen kontaktloses Bezahlen mehrmals die Woche (26 Prozent, 2020: 28 Prozent) oder zumindest einmal die Woche (27 Prozent, 2020: 20 Prozent).

Bitkom

Kontaktloses Bezahlen ist seit Beginn der Corona-Pandemie zum absoluten Standard geworden – und wird das auch bleiben. Es ist bequem, schnell und mit Smartwatch oder Smartphone dank biometrischer Schutzmaßnahmen wie Fingerabdruckscanner besonders sicher.“

Dr. Bernhard Rohleder, Bitkom-Hauptgeschäftsführer

In den vergangenen drei Monaten haben 38 Prozent der Kundinnen und Kunden an der Kasse zu Smartphone oder Smartwatch gegriffen. 7 Prozent bezahlen sogar täglich oder mehrmals täglich so, weitere 5 Prozent mehrmals wöchentlich und 7 Prozent zumindest einmal in der Woche. Lediglich 19 Prozent nutzen Smartphone oder Smartwatch an der Kasse seltener.

Bitkom, kontaktloses Bezahlen wird zum Standard
Bitkom

 

Mehrheit fordert: Elektronisches Bezahlen muss überall möglich sein

Rund ein Drittel (32 Prozent) der Befragten gibt an, in der Corona-Pandemie erstmals kontaktloses Bezahlen ausprobiert zu haben, 10 Prozent haben in der Zeit zum ersten Mal mit Smartphone oder Smartwatch bezahlt. Ein Grund dafür: Mehr als die Hälfte (55 Prozent) empfindet kontaktloses Bezahlen hygienischer. Zwei Drittel (69 Prozent) nutzen deshalb in der Pandemie seltener Bargeld als früher. Und 59 Prozent wollen auch nach der Corona-Pandemie häufiger auf Bargeld verzichten. 6o Prozent der Befragten geben zudem an, dass es sie stört, wenn sie nicht bargeldlos mit Karte, Smartphone oder Smartwatch bezahlen können. Eine Mehrheit von 57 Prozent fordert daher, dass alle Geschäfte gesetzlich verpflichtet werden sollten, neben Bargeldzahlungen auch mindestens eine elektronische Bezahlmöglichkeit anzubieten.

Es ist überfällig, dass Kundinnen und Kunden überall echte Wahlfreiheit beim Bezahlen bekommen. Digitales und kontaktloses Bezahlen sollte flächendeckend genauso akzeptiert werden wie Cash.“

Digital Finance Conference

Die Veränderungen der Finanzwelt durch die Digitalisierung stehen im Mittelpunkt der Digital Finance Conference des Bitkom am 9. und 10. Juni 2021. Mehr als 1.500 Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden sich über Themen wie dezentrale Finanz- und Blockchain-Lösungen, digitale Souveränität und Plattformen und Nachhaltigkeit in der Finanzlandschaft austauschen. Als Sprecher treten u.a. auf Burkhard Balz, Vorstandsmitglied der Bundesbank, Dr Nazim Cetin, CEO von Allianz X, Dr. Jörg Kukies, Staatssekretär des Bundesfinanzministeriums, Antony Cahill, Managing Director Europe Regions von Visa, und Mirjam Staub-Bisang, Country Head, BlackRock Switzerland. Alle Informationen und die Möglichkeit, sich kostenfrei anzumelden, finden Sie online unter: finance-conference.berlin.

Über die Umfrage

Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden 1.004 Personen in Deutschland ab 16 Jahren telefonisch zwischen Anfang Februar und Anfang Mai 2021 befragt. Die Umfrage ist repräsentativ. Die Fragestellungen lauteten: „Welche der folgenden Aktivitäten bzw. Handlungen haben Sie in den letzten 3 Monaten unternommen?“ und „Bitte geben Sie an, inwieweit Sie diesen Aussagen zustimmen oder nicht zustimmen?“ pp

 
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