Bei Signal Iduna sortiert künftig eine KI die Mails
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Als Software kommt “smart FIX”, eine Lösung zur Posteingangsverarbeitung von Insiders Technologies (Website), zum Einsatz. Im ersten Schritt habe man das Programm auf die automatisierte Erkennung der unterschiedlichen Versicherungssparten trainiert. Deep-Learning-Technologie erkenne dabei unabhängig von Eingangskanal oder Format die Struktur und Relevanz, um dann das Eingangsdokument einer Sparte zuzuweisen. Bereits nach kurzer Trainingsphase sei die Lösung in der Lage gewesen, mehr als drei Viertel der Dokumente korrekt und ohne manuelles Eingreifen richtig zuzuweisen.
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Insiders Technologies
Versicherer erreicht täglich eine Flut an Dokumenten über die verschiedensten Kommunikationskanäle. Das Projekt mit der Signal Iduna zeigt, wie effektiv allein schon die automatische Erkennung der Versicherungssparten und die Vorsortierung der eingehenden Dokumente sein kann und wie viel Zeit und Aufwand dadurch gespart wird.“
Christian Bokelmann, Leiter Key Account Management bei Insiders Technologies
Der aktuelle Stand des Projekts soll auf der digitalen Veranstaltung der Versicherungsforen Leipzig, Dunkelverarbeitung & Workflowunterstützung in Versicherungen, am 8. und 9. Februar 2022 vorgestellt werden. Bei dem Event gehe es in diesem Jahr vor allem um die technischen Möglichkeiten und fachlichen Voraussetzungen für voll- und halbautomatisierte Prozesse. Sie richte sich an Fach- und Führungskräfte aus den IT-Abteilungen von Versicherungsunternehmen, insbesondere in den Bereichen Prozessmanagement, Unternehmensarchitektur, Prozessautomatisierung, Betriebsorganisation, IT-Architektur sowie Anforderungsmanagement.ftSie finden diesen Artikel im Internet auf der Website:
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